ONLINE CURSUS VOOR TEAMS
Herken het eerder. Handel met houvast. Leg het samen vast.
Geef medewerkers een gezamenlijke basis voor het herkennen, begrenzen en opvolgen van agressief gedrag, en leg vast wat jullie als team afspreken. Praktisch opgebouwd in vijftien modules en vijfenveertig lessen.
15 modules
45 lessen
12 maanden toegang
Zonder video
Voor leidinggevenden die hun team gericht willen voorbereiden.

Zakelijke situaties. Heldere kaders. Direct toepasbare taal.
WAAROM DEZE CURSUS
Een incident begint vaak vóór het zichtbaar escaleert.
Spanning, grensoverschrijding en agressie lopen niet altijd netjes in elkaar over. Medewerkers moeten leren kijken, duiden en kiezen. Zonder ieder lastig gesprek direct als agressie te behandelen.
ÉÉN GEZAMENLIJKE WERKWIJZE
Van eerste signaal naar zorgvuldige opvolging.
De cursus geeft medewerkers taal en structuur. Niet als script voor iedere situatie, wel als basis om bewuster te handelen.
01
Herkennen
Zie wat er gebeurt en waar het vandaan komt
02
Handelen
Wat je zegt en doet, per soort agressie.
03
Stoppen
Wanneer je afbreekt en hoe je overdraagt
04
Vastleggen
Melden, nabespreken en de afspraken die blijven staan

45 lessen
Korte leesteksten, zonder video.
DIT KOMT AAN BOD
Vijftien modules. Van basisbegrippen tot blijvende afspraken.
Deelnemers bouwen stap voor stap aan een gedeeld begrippenkader en een praktische manier van reageren.
01 · De cursus starten
02 · Wat agressie is en wat het met jou doet
03 · Wat je voor je hebt
04 · Spanning zien aankomen
05 · Waar jouw grens ligt
06 · Voordat je iets zegt
07 · Handelen bij frustratie
08 · Handelen bij instrumentele agressie
09 · Handelen bij verward of onder invloed
10 · Als handelen niet meer werkt
11 · Waarom het alleen samen werkt
12 · De afspraken die je samen maakt
13 · Melden zodat er iets mee gebeurt
14 · Nabespreken en elkaar opvangen
15 · Het levend houden
CURSUSVORM
Zelfstandig leren. In een eigen tempo.
De lessen bestaan uit heldere teksten. Geen video. Medewerkers kunnen gericht lezen, terugzoeken en onderdelen opnieuw doornemen binnen de toegangsperiode.
15
modules
Een logische opbouw van herkennen naar vastleggen.
45
lessen
Compacte lesteksten die deelnemers kunnen herlezen.
12
maanden toegang
Ruimte om te leren en relevante lessen terug te pakken.
VOOR WIE
Voor teams die te maken kunnen krijgen met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag.
Denk aan publieke dienstverlening, zorg, toezicht, klantcontact, onderwijs en andere werkomgevingen waarin spanning kan oplopen.
Leidinggevenden
HR en preventie
Operationele teams
ALS LEIDINGGEVENDE ORGANISEERT U
Een gezamenlijke basis voor gesprek en beleid.
- dezelfde begrippen binnen het team
- meer structuur in het nabespreken
- aandacht voor melden en opvolgen
- een duidelijke start voor teamafspraken

Ontwikkeld vanuit 15+ jaar praktijkervaring
De cursus biedt geen garantie dat incidenten uitblijven. Wel helpt hij teams om signalen, keuzes en opvolging beter bespreekbaar te maken.
PAKKETTEN
Kies op basis van het aantal deelnemers.
Elk pakket geeft twaalf maanden toegang tot dezelfde vijftien modules en vijfenveertig tekstlessen.
Meer dan vijftig medewerkers? Mail [email protected], dan maken we een voorstel op maat. Na twaalf maanden verlengen kan voor de helft van de prijs.
VEELGESTELDE VRAGEN
Praktische informatie vooraf.
Bekijk de antwoorden over opbouw, toegang en inzet binnen uw team.
Bestaat de cursus uit video’s?
Nee. De cursus bestaat uit lesteksten. Deelnemers kunnen daardoor gericht lezen en onderdelen later opnieuw raadplegen.
Hoe lang houden deelnemers toegang?
Twaalf maanden vanaf de dag dat het account wordt aangemaakt. Daarna kun je verlengen voor de helft van de prijs.
Hoe omvangrijk is de cursus?
Vijftien modules en vijfenveertig korte tekstlessen, verdeeld over drie delen: herkennen, handelen en verankeren. De meeste lessen lees je in vijf tot tien minuten.
Voor welke medewerkers is de cursus bedoeld?
Voor teams die in hun werk te maken kunnen krijgen met spanning, grensoverschrijdend gedrag of agressie. De inhoud is gericht op herkennen, inschatten, handelen en opvolgen.
Voorkomt deze cursus agressie-incidenten?
Nee. Geen cursus kan garanderen dat incidenten uitblijven. De cursus helpt medewerkers wel om signalen en handelingskeuzes bewuster te bespreken.
Welk pakket past bij onze organisatie?
Kies het pakket dat aansluit op het aantal deelnemers: tot 10, tot 25 of tot 50 deelnemers.
De hele methodiek
15 modules · 45 lessen · 12 maanden toegang
Voor teams tot 10, 25 of 50 deelnemers.
Professioneel handelen vraagt om kennis, afweging en teamafspraken.