ONLINE CURSUS VOOR TEAMS

Herken het eerder. Handel met houvast. Leg het samen vast.

Geef medewerkers een gezamenlijke basis voor het herkennen, begrenzen en opvolgen van agressief gedrag, en leg vast wat jullie als team afspreken. Praktisch opgebouwd in vijftien modules en vijfenveertig lessen.

15 modules

45 lessen

12 maanden toegang

Zonder video

Kies een teampakket

Voor leidinggevenden die hun team gericht willen voorbereiden.

Generated by Plug&Pay AI

Zakelijke situaties. Heldere kaders. Direct toepasbare taal.

WAAROM DEZE CURSUS

Een incident begint vaak vóór het zichtbaar escaleert.

Spanning, grensoverschrijding en agressie lopen niet altijd netjes in elkaar over. Medewerkers moeten leren kijken, duiden en kiezen. Zonder ieder lastig gesprek direct als agressie te behandelen.

Gedrag waarnemen

Let op stemgebruik, houding, afstand, taal en veranderingen in gedrag. Werk met wat zichtbaar en hoorbaar is.

Spanning inschatten

Maak onderscheid tussen emotie, frustratie, dreiging en agressie. Dat helpt om een passende reactie te kiezen.

Grenzen en veiligheid

Zeg wat niet acceptabel is, maak de vervolgstap duidelijk en houd oog voor de eigen veiligheid en die van anderen.

ÉÉN GEZAMENLIJKE WERKWIJZE

Van eerste signaal naar zorgvuldige opvolging.

De cursus geeft medewerkers taal en structuur. Niet als script voor iedere situatie, wel als basis om bewuster te handelen.

01

Herkennen

Zie wat er gebeurt en waar het vandaan komt

02

Handelen

Wat je zegt en doet, per soort agressie.

03

Stoppen

Wanneer je afbreekt en hoe je overdraagt

04

Vastleggen

Melden, nabespreken en de afspraken die blijven staan

Generated by Plug&Pay AI

45 lessen

Korte leesteksten, zonder video.

DIT KOMT AAN BOD

Vijftien modules. Van basisbegrippen tot blijvende afspraken.

Deelnemers bouwen stap voor stap aan een gedeeld begrippenkader en een praktische manier van reageren.

01 · De cursus starten

02 · Wat agressie is en wat het met jou doet

03 · Wat je voor je hebt

04 · Spanning zien aankomen

05 · Waar jouw grens ligt

06 · Voordat je iets zegt

07 · Handelen bij frustratie

08 · Handelen bij instrumentele agressie

09 · Handelen bij verward of onder invloed

10 · Als handelen niet meer werkt

11 · Waarom het alleen samen werkt

12 · De afspraken die je samen maakt

13 · Melden zodat er iets mee gebeurt

14 · Nabespreken en elkaar opvangen

15 · Het levend houden

Bestel toegang voor uw team

CURSUSVORM

Zelfstandig leren. In een eigen tempo.

De lessen bestaan uit heldere teksten. Geen video. Medewerkers kunnen gericht lezen, terugzoeken en onderdelen opnieuw doornemen binnen de toegangsperiode.

15

modules

Een logische opbouw van herkennen naar vastleggen.

45

lessen

Compacte lesteksten die deelnemers kunnen herlezen.

12

maanden toegang

Ruimte om te leren en relevante lessen terug te pakken.

VOOR WIE

Voor teams die te maken kunnen krijgen met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag.

Denk aan publieke dienstverlening, zorg, toezicht, klantcontact, onderwijs en andere werkomgevingen waarin spanning kan oplopen.

Leidinggevenden

HR en preventie

Operationele teams

ALS LEIDINGGEVENDE ORGANISEERT U

Een gezamenlijke basis voor gesprek en beleid.

  • dezelfde begrippen binnen het team
  • meer structuur in het nabespreken
  • aandacht voor melden en opvolgen
  • een duidelijke start voor teamafspraken
Kies het passende pakket
PRAKTIJKGERICHTE METHODIEK

Ontwikkeld vanuit 15+ jaar praktijkervaring

De cursus is opgebouwd met inzichten uit ruim vijftien jaar ervaring in politiewerk en professionele training. Alle casuïstiek en handelingskaders zijn direct vertaald naar herkenbare situaties op de werkvloer.
15+ jaar
Praktijkkennis in de publieke sector
Sinds 2011
Gespecialiseerde agressietrainingen

De cursus biedt geen garantie dat incidenten uitblijven. Wel helpt hij teams om signalen, keuzes en opvolging beter bespreekbaar te maken.

PAKKETTEN

Kies op basis van het aantal deelnemers.

Elk pakket geeft twaalf maanden toegang tot dezelfde vijftien modules en vijfenveertig tekstlessen.

TEAM

Tot 10 deelnemers

€ 795

Voor een compact team dat met dezelfde basis wil werken.

Inclusief 15 modules, 45 lessen en 12 maanden toegang.

Bestel team tot 10

Tot 25 deelnemers

€ 1.495

Voor een afdeling die breed en eenduidig wil scholen.

Inclusief 15 modules, 45 lessen en 12 maanden toegang.

Bestel afdeling tot 25

Tot 50 deelnemers

€ 2.495

Voor meerdere teams die één werkwijze willen delen.

Inclusief 15 modules, 45 lessen en 12 maanden toegang.

Bestel organisatie tot 50

Meer dan vijftig medewerkers? Mail [email protected], dan maken we een voorstel op maat. Na twaalf maanden verlengen kan voor de helft van de prijs.

VEELGESTELDE VRAGEN

Praktische informatie vooraf.

Bekijk de antwoorden over opbouw, toegang en inzet binnen uw team.

Bestaat de cursus uit video’s?

Nee. De cursus bestaat uit lesteksten. Deelnemers kunnen daardoor gericht lezen en onderdelen later opnieuw raadplegen.

Hoe lang houden deelnemers toegang?

Twaalf maanden vanaf de dag dat het account wordt aangemaakt. Daarna kun je verlengen voor de helft van de prijs.

Hoe omvangrijk is de cursus?

Vijftien modules en vijfenveertig korte tekstlessen, verdeeld over drie delen: herkennen, handelen en verankeren. De meeste lessen lees je in vijf tot tien minuten.

Voor welke medewerkers is de cursus bedoeld?

Voor teams die in hun werk te maken kunnen krijgen met spanning, grensoverschrijdend gedrag of agressie. De inhoud is gericht op herkennen, inschatten, handelen en opvolgen.

Voorkomt deze cursus agressie-incidenten?

Nee. Geen cursus kan garanderen dat incidenten uitblijven. De cursus helpt medewerkers wel om signalen en handelingskeuzes bewuster te bespreken.

Welk pakket past bij onze organisatie?

Kies het pakket dat aansluit op het aantal deelnemers: tot 10, tot 25 of tot 50 deelnemers.

KLAAR OM UW TEAM TOEGANG TE GEVEN

Maak agressie bespreekbaar voordat handelen nodig is.

Kies het pakket dat past bij uw teamgrootte. Deelnemers krijgen twaalf maanden toegang tot vijftien modules en vijfenveertig tekstlessen.

Bestel de cursus voor uw team

Beschikbaar voor 10, 25 of 50 deelnemers.

De hele methodiek

Online cursus voor teams. Gebaseerd op praktijkervaring in de publieke sector.

15 modules · 45 lessen · 12 maanden toegang

Voor teams tot 10, 25 of 50 deelnemers.

Professioneel handelen vraagt om kennis, afweging en teamafspraken.

Naar bestellen